Gunfire.pl

[PDexter]

Nie wiem gdzie zapytać, więc spytam tutaj. Czy opłaca się wziąć mosfet z montażem w cenie przy kupnie nowej repliki, w moim przypadku specny? I czy przez "wymianę kabli" mają oni na myśli wstawienie kabli niskooporowych?

[gratek]

Przy zakupie nowej repliki usługa montażu jest chyba gratisowa, więc warto.

[PDexter]

W weekend zamówiłem specnę z keymodem, przyszła już we wtorek, co było miłą niespodzianką. Niestety, przyszła bez szyn ris do keymoda, więc zadzwoniłem do biura obsługi klienta. Podałem numer zamówienia i zostałem poinformowany, że szyny doślą na adres podany w zamówieniu. Było już po 15, a szyny i tak przyszły przed południem dnia następnego. Nigdy nie zostałem tak pozytywnie zaskoczony obsługą klienta.

[lvyairsoft]

Ogólnie obsługa klienta na wysokim poziomie , zamawiam ze sklepu często ,zamówienie składam w niedziele a we wtorek paczka jest już u mnie :) . Jeżeli chodzi o to ,to gf jest bezkonkurencyjny jak dla mnie . Jest jednak jedno "ale" często brakuje podstawowych rzeczy ,trzeba szukać po innych sklepach bo nim uzupełnią magazyn to trzeba trochę czasu mija , problemem jest też indywidualne sprowadzanie części , tu akurat nigdy nie udało mi się dogadać z obsługą o sprowadzanie czegoś , w innych sklepach nie miałem tego problemu :icon_razz2: .

[gratek]

#1580

Sprawa wyjaśniona, bardzo profesjonalnie oraz satysfakcjonująco załatwiona przez GF.

Duży plus dla obsługi klienta, a w szczególności dla Pana Arka z serwisu za rzeczową pomoc, dużo dobrej woli i cierpliwości :-) 10/10

[dr88]

Paczka zamówiona we wtorek o 11:18.

15:56 - kurier InPost odebrał paczkę.

Środa 9:35 - paczka czeka w paczkomacie.

 

Ekspresowe tempo, paczka dobrze zapakowana. Pełen profesjonalizm, chyba są bezkonkurencyjni pod względem szybkości realizacji zamówień :icon_smile:

Nadal jednak czekam na rozpatrzenie mojej reklamacji, sklep ma jeszcze 6 dni. Mam nadzieję, że i w tym aspekcie pozytywnie mnie zaskoczą.

 

No i zaskoczyli :icon_biggrin: sklep chyba czyta opinie na tym forum, albo czysty przypadek :icon_smile:

Kilka godzin po moim poprzednim poście i reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Oczywiście polecam.

[gloomer]

Wczoraj zamówiona paczka, a dzisiaj u mnie. Pozytyw

Edited March 29, 2017 by gloomer

[sebolek]

Zamówienie 06.04 o 16:xx (nie pamiętam dokładnie)

Odebranie 07.04 12:xx

 

Pozytywnie

[Foton]

Zamowienie zrealizowane szybko. Biezace powiadomienia o rozp. realizacji i zakonczeniu oraz wyslaniu paczki. Wszystko dokladnie zapakowane i takie jak na zdjeciu (w opisie). Polecam

[OjciecMateusz]

Czołem!

Zawsze szybko i sprawnie. Jakość obsługi na wysokim poziomie, odbierają telefony i odpisują do 24h.

 

Świetny system zwrotów, lubię zakupy w GunFire Corp.

 

Pozdrawiam,

OjciecMateusz

[xHeadShot18x]

Świetny Sklep, zawsze sobie chwalę , szybka , pancerna przesyłka i całkiem fajne części, polecam przejść się do siedziby we Wrocławiu i spytać czy można zobaczyć u nich magazyn, tam mają pełno wszystkiego :maniak_OK:

[dziadekmarek1]

Chyba mniej świetny sklep!02.05.2017 zamówiłem FC SMG W CENIE PROMO 241ZŁ. Dostałem mejla że rozpoczęto kompletowanie zamówienia. DZIŚ następny mejl----ZAMÓWIENIE WSTRZYMANE! Dzwonię do sklepu i słyszę że zamówienie ANULOWANO Z POWODU USZKODZENIA REPLIKI!Mówię żeby naprawili i przysłali---NIE MOGĄ. Przecież kupując zawarłem umowę cywilno-prawną!!!Przypuszczam że replika pojawi się za normalną cenę ponad 500zł.Żal było sprzedać ostatni(?) sztukę za 241ZŁ?A może zapragnął jej któryś sprzedawca lub "inny znajomy króliczka".Moja druga batalia ze sklepem i znowu wizyta w UOKiK. A MIAŁEM NADZIEJĘ ŻE SKLEP JEST NADAL SOLIDNY I NIE ROBI KLIENTÓW W KONIA. I SLOGAN reklamowy: ZAKUPY w gunfire--NERWY IN FIRE! :maniak_zle: :maniak_zle: :maniak_zle:

[gratek]

Gdzie jest mod? Posty #1598 #1599 niezgodne z regulaminem.

[wiciok]

Gdzie jest mod? Posty #1598 #1599 niezgodne z regulaminem.

Szanowny kolego, w takich sytuacjach uprasza się o korzystanie z opcji zgłoś.

 

PS. Podawanie nam numerów postów niestety nie pomaga (przez ukryte posty mamy inną numerację).

[Regdorn]

Chyba mniej świetny sklep!02.05.2017 zamówiłem FC SMG W CENIE PROMO 241ZŁ. Dostałem mejla że rozpoczęto kompletowanie zamówienia. DZIŚ następny mejl----ZAMÓWIENIE WSTRZYMANE! Dzwonię do sklepu i słyszę że zamówienie ANULOWANO Z POWODU USZKODZENIA REPLIKI!Mówię żeby naprawili i przysłali---NIE MOGĄ. Przecież kupując zawarłem umowę cywilno-prawną!!!Przypuszczam że replika pojawi się za normalną cenę ponad 500zł.Żal było sprzedać ostatni(?) sztukę za 241ZŁ?A może zapragnął jej któryś sprzedawca lub "inny znajomy króliczka".Moja druga batalia ze sklepem i znowu wizyta w UOKiK. A MIAŁEM NADZIEJĘ ŻE SKLEP JEST NADAL SOLIDNY I NIE ROBI KLIENTÓW W KONIA. I SLOGAN reklamowy: ZAKUPY w gunfire--NERWY IN FIRE! :maniak_zle: :maniak_zle: :maniak_zle:

 

Owszem, zawarłeś umowę cywilno-prawną i według naszych informacji sklep się z niej wywiąże. Tymczasem czy nie jest tak, że zaproponowano Ci taką samą replikę, w tej samej cenie, która przyjdzie w następnej dostawie? Lubimy rzeczowe opinie...

[dziadekmarek1]

Ja zaproponowałem(!) ale konkretnego zapewnienia nie dostałem. :zastanawia:

[PVTSilver]

Witam serdecznie. Oczekując na GF opiszę swoje relacje ze sklepem co może będzie przydatne dla kolejnych kupujących.

 

Wraz z dziewczyną, dopiero zaczynamy w ASG, po przeczytaniu setek postów z tego forum zdecydowaliśmy na zakup replik evoluation airsoft. W poszukiwaniu dobrej ceny, trafiłem na GF. Promocyjna cena wynosiła niecałe 600 PLN. Zastanawiałem się jeszcze nad przecenionym forcecore ale z racji, że jestem początkujący chciałem mieć dobrego stocka bez konieczności ingerencji wewnątrz.

 

I zaczęły się schody.

 

Zamówienie złożone 3 maja. Dwa dni później dostaje info, że zostało wstrzymane i co mnie zdziwiło to ja mam sobie zadzwonić do nich. Myślę sobie dziwne ale ok, dzwonię, może źle podałem adres. Dzwoniłem w sumie 2 razy i rozmawiałem z 2 różnymi konsultantami (za pierwszym razem byłem w pracy więc nie miałem czasu na dłuższą rozmowę) i dostałem 2 różne informacje na temat zamówionych replik. W każdym razie były one z przynajmniej 2 powodów niedostępne i Pan zaoferował mi specnę. Grzecznie Panu odmówiłem i na prośbę Pana opisałem sytuację i roszczenia mailowo. Odpowiedź GF - dostanę uzgodniony zamiennik w cenie tych EA z promocji. Zadowolony z przebiegu korespondencyjnych ustaleń obiecałem sobie, że gdy towar dojdzie wychwalę firmę wszem i wobec. Normalnie nie piszę opinii ale w końcu za takie, momentalnie kompromisowe podejście do klienta należy się szacunek!

 

Niestety... Jakież moje zdziwienie, gdy paczka przychodzi na kwotę o kilkaset złotych wyższą.

 

Odsyłam więc Pana kuriera z kwitkiem i piszę maila, że coś im się przy wysyłce pomyliło, a ponieważ zawodowo po części zajmuje się zamówieniami i spotkałem się z różnymi sytuacjami, dorzucam parę paragrafów odnoszących się do sytuacji. Dostaję odpowiedź, że jak tylko towar wróci, zmieniają cenę i odsyłają.

 

Teraz meritum. Paczka wróciła do GF w czwartek 11 maja, jakiś kwadrans przez 10:00 (info z UPSa). Dziś, 15 maja telefon do GF kiedy mogę spodziewać się paczki. Odpowiedź - wyślą w piątek. Tzn zmiana ceny/faktury zajmuje im... 7 dni roboczych. Ja rozumiem, trzeba zapewne przeksięgować, zrobić korektę czy jaką tam mają procedurę ale żeby robić to ponad tydzień? Trochę długo mając na uwadze, że nie z mojej winy czekam już 12 dni. Chyba, że to taka forma złośliwości, klient się czepia to se poczeka albo liczą, że jak rzucą datą z kosmosu to zrezygnuję. Na pytanie kiedy paczka będzie, słyszę - do końca przyszłego tygodnia. Czyli łącznie 23 dni. Grzecznie podziękowałem Panu za informację i przekląłem zakup w myślach. Niestety ciekawsze promocje się skończyły i pozostało mi tylko czekać, natomiast dodam, że zdążyłem zamówić już okulary, maski, magazynki, mundury oraz buty w 3 różnych sklepach i wszystko jest już u mnie.

 

Podsumowując, decydując się na GF możecie spodziewać się świetnych cen, bardzo dobrej obsługi klienta, bałaganu i wyjątkowo długiego terminu realizacji zamówienia (polecam założyć sobie te ustawowe 30 dni).

[V4RCH1AK]

Ja nigdy nie czekałem na paczkę z gunfire więcej niż 3 dni robocze. Ostatnio zamówione spodnie redwood od bmt kupione w czwartek wieczorem, w poniedziałek o 13 czekały już w paczkomacie.

[Regdorn]

U mnie ostatnie dwie paczki przyszły wręcz następnego dnia rano. W moim gronie również szybko i sprawnie. Nie można więc generalizować.

[Nitro]

Poślizgi mają miejsce w przypadku mocnych akcji promocyjnych. Najdłużej to też może z 4 dni czekałem.

 

Nie mniej jednak takie akcje jak autor powyżej( zamówienie wstrzymane, zadzwoń) miał i mi się zdarzyły, kiedy kupiłem jednego z pierwszych starków w kraju po promocyjnej cenie. Podobno sztaplarką przejechali, i nie dało się tego naprawić. Na pytanie o fotki słuchawka milczała. Nie mniej jednak każda wpadka się dobrze skończyła, i zawsze dobrze na tym wyszedłem :)

[Mendi]

No paczki przychodzą szybko, ale ja się już niemal miesiąc bujam z reklamacją wadliwych tłoków. Mi tam się nie spieszy, na pewno nie będę na tym stratny, ale są ludzie dużo mniej cierpliwi i takie coś mogło by ich nieźle wpienić.

[dr88]

Faktycznie coś z reklamacjami się przedłuża bo już prawie tydzień czekam na klepnięcie, że przyjęli moją zwróconą przesyłkę na serwis. Potem pewnie drugie tyle na rozpatrzenie reklamacji.

[Mendi]

No paczki przychodzą szybko, ale ja się już niemal miesiąc bujam z reklamacją wadliwych tłoków. Mi tam się nie spieszy, na pewno nie będę na tym stratny, ale są ludzie dużo mniej cierpliwi i takie coś mogło by ich nieźle wpienić.

Wysłałem im maila, sarkastycznie pytając: jak idzie rozpatrywanie? Nie minęło 2 godziny i zadzwonili do mnie. 2 wadliwe tłoki, będą wymienione na ciut droższe i sprawdzone fioletowe shs.

[The-Naturat]

U mnie na szczęście zamówienie złożone na początku ostatniej promocji, za pobraniem, bo takie wiadomo obsługują najpierw, i było w ciągu 2 dni roboczych. W środku tez sprawne wszystko.

[dr88]

Faktycznie coś z reklamacjami się przedłuża bo już prawie tydzień czekam na klepnięcie, że przyjęli moją zwróconą przesyłkę na serwis. Potem pewnie drugie tyle na rozpatrzenie reklamacji.

 

Miałem przyjemność rozmawiać telefonicznie z Panem z serwisu. Dogadaliśmy szczegóły i teraz czekam na zwrot pieniędzy. Sprawa wygląda na załatwioną :)