GomesLDZ i pismo od Gunfire

[GomesLDZ]

Nie wiem czy odpowiedni dział ale tak reaguje Gunfire na negatywne opinie , pierwotnie pisałem o ascu które po tygodniu się popsuło pod artykułem na stronie :) Kasowali każdy negatywny komentarz z jedną " gwiazdką " Więc zacząłem pisać o fakcie na ich fanpagu :D a wczoraj taki list miłosny mi wysłali , już pomijam motyw zdobycia przez nich mojego adresu :)

Taka wolność w internetach panuje :D

 

[Kopcik]

Nie wiem czy odpowiedni dział ale tak reaguje Gunfire na negatywne opinie , pierwotnie pisałem o ascu które po tygodniu się popsuło pod artykułem na stronie :) Kasowali każdy negatywny komentarz z jedną " gwiazdką " Więc zacząłem pisać o fakcie na ich fanpagu :D a wczoraj taki list miłosny mi wysłali , już pomijam motyw zdobycia przez nich mojego adresu :)

Taka wolność w internetach panuje :D

 

Powiem tak, zawsze odrobinę jechałem po ganfajerze, ale także nie przesądzałem z złośliwością, traktując ich jako czysto biznesowy twór, trochę taki airsoftowy supermarket. Zawsze podpadali, ale jakoś próbowali wyjść z twarzą, bo przecież biznes jest najważniejszy.

Po takim manewrze są dla mnie skreśleni. Mam nadzieje, że wszyscy którzy trafią na ten temat potraktują to podobnie. Niech poczują swoje bezczelne zachowanie w kieszeni.

 

[sebolek]

Nie wiem czy odpowiedni dział ale tak reaguje Gunfire na negatywne opinie , pierwotnie pisałem o ascu które po tygodniu się popsuło pod artykułem na stronie :) Kasowali każdy negatywny komentarz z jedną " gwiazdką " Więc zacząłem pisać o fakcie na ich fanpagu :D a wczoraj taki list miłosny mi wysłali , już pomijam motyw zdobycia przez nich mojego adresu :)

Taka wolność w internetach panuje :D

 

Połączyli fakty z facebooka twoje imię nazwisko itd oraz twoje zamówienie..

 

Tapniete z P8

 

 

[GomesLDZ]

Połączyli fakty z facebooka twoje imię nazwisko itd oraz twoje zamówienie..

 

Tapniete z P8

każde zamówienie było realizowane na paczkomat :)

[sebolek]

każde zamówienie było realizowane na paczkomat :)

I nie podałeś prawdziwych danych przy rejestracji ? W IAI jest coś takiego jak dane klienta i adres dostawy który zmienia się jeśli wybierzesz paczkomat mimo to dane klienta się nie zmieniają i są w systemie

 

Tapniete z P8

 

 

[GomesLDZ]

ale jesli loguje sie przez Fb to nie ma tam moim danych , na pewno nie korespondencyjnych :) mniejsza o to już jak dostali namiar chciałem pokazać jak cenią sobie ludzi :)

[The-Naturat]

Jaka agresja się im załączyła. Tak to już jest jak jedna firma robi sobie monopol na daną branżę... szczególnie na tanią chińszczyznę. Dlatego wybierać sklepy które nie są taką masówką.

[xxx768]

Jak to przeczytałem to aż się zmieszałem i zamknąłem w sobie. Współczuję tym co wypowiadali się negatywnie o polityce GF w temacie E&L, bo pewnie ich skrzynki pękają teraz od wezwań do usunięcia i zaniechania zamieszczania swoich opinii. Z drugiej strony nie dziwię się tak nerwowej reakcji, bo w końcu nikt nie pozwoliłby na to by na witrynie ich sklepu przyklejać kartki z napisem "przestańcie sprzedawać produkty niskiej jakości". ;)

[Gunfire_com]

W związku z tym, że cenimy sobie zdanie naszych Klientów i chcielibyśmy, by mogli wyrobić swoje własne zdanie na temat sprawy mając pełną wiedzę i znając stanowiska każdej ze stron, pragniemy ustosunkować się do sytuacji, która w dniu dzisiejszym jest dyskutowana w sieci.

 

Opinie naszych klientów są przez nas wysoko cenione, przyjmujemy także każdą konstruktywną krytykę i jesteśmy otwarci na merytoryczną dyskusję. To właśnie dzięki niej jesteśmy w stanie stale poprawiać jakość naszej obsługi. Nie mamy problemów z przyjmowaniem odmiennych opinii, zawsze uważnie wsłuchujemy się w głosy krytyczne. Potwierdzić to może chociażby pobieżna lektura popularnych branżowych for, gdzie obok komentarzy pozytywnych odnaleźć można również te negatywne, nierzadko formułowane w stosunkowo ostrym tonie. Do każdej tego typu krytyki staramy się ustosunkować, jest ona dla nas również wskazówką co do tego, w jaki sposób możemy poprawić naszą obsługę Klienta i lepiej odpowiadać na zapotrzebowanie rynku. Należy jednak zaznaczyć, że odnosi się to jedynie do opinii merytorycznych i odnoszących się do faktów – nie zaś pomówień, których celem jest zdyskredytowanie firmy, jej dobrego imienia i wizerunku w środowisku.

 

Za potwierdzenie powyższej tezy niech posłuży fakt, że w całym okresie działalności jedynie 5 osób otrzymało od nas takowe pisma. Każda tego typu sytuacja była przez nas dokładnie analizowana, zaś samo pismo traktowaliśmy jako ostateczność. Uciekamy się do tego typu działań niechętnie, w przeciwieństwie do niektórych dobrze znanych, funkcjonujących w naszej branży firm, dla których wysyłanie pozwów sądowych jest jednym z głównych sposobów reakcji na głosy krytyczne. Jednocześnie sama treść opublikowanego w Internecie pisma może być nieco myląca. Nie jest to odpowiedź na pojedynczą wypowiedź, jest to raczej konsekwencja pomawiania firmy.

 

Wszyscy doskonale wiemy, jak dużym problemem jest zjawisko hejtu w sieci. Każdy, zarówno osoba prywatna jak i firma, ma prawo do podejmowania działań mających na celu obronę swego dobrego imienia i wizerunku. Szczególnie dlatego, że wizerunek w Internecie można zszargać niezwykle łatwo, szybko i niskim nakładem środków, zaś jego odbudowa może być procesem trudnym i długotrwałym. Dlatego też w sytuacji, gdy wypowiedzi dotyczące firmy nie mają związku z merytorycznymi argumentami, a przyjmują formę oderwanych od rzeczywistości pomówień, poczuliśmy się w obowiązku zareagować, by bronić swojego dobrego imienia.

W ciągu prawie 10 lat działalności niejednokrotnie udowodniliśmy, że opinie wyrażane przez naszych Klientów, zwłaszcza te krytyczne, są dla nas cennym źródłem informacji i motywacją do działania. Pozwalają nam na rozwój i ciągłe polepszanie jakości naszych usług. Jesteśmy w pełni otwarci na Waszą krytykę i uwagi. Prosimy jedynie, by były one merytoryczne i konstruktywne.

[GomesLDZ]

W związku z tym, że cenimy sobie zdanie naszych Klientów i chcielibyśmy, by mogli wyrobić swoje własne zdanie na temat sprawy mając pełną wiedzę i znając stanowiska każdej ze stron, pragniemy ustosunkować się do sytuacji, która w dniu dzisiejszym jest dyskutowana w sieci.

 

Opinie naszych klientów są przez nas wysoko cenione, przyjmujemy także każdą konstruktywną krytykę i jesteśmy otwarci na merytoryczną dyskusję. To właśnie dzięki niej jesteśmy w stanie stale poprawiać jakość naszej obsługi. Nie mamy problemów z przyjmowaniem odmiennych opinii, zawsze uważnie wsłuchujemy się w głosy krytyczne. Potwierdzić to może chociażby pobieżna lektura popularnych branżowych for, gdzie obok komentarzy pozytywnych odnaleźć można również te negatywne, nierzadko formułowane w stosunkowo ostrym tonie. Do każdej tego typu krytyki staramy się ustosunkować, jest ona dla nas również wskazówką co do tego, w jaki sposób możemy poprawić naszą obsługę Klienta i lepiej odpowiadać na zapotrzebowanie rynku. Należy jednak zaznaczyć, że odnosi się to jedynie do opinii merytorycznych i odnoszących się do faktów – nie zaś pomówień, których celem jest zdyskredytowanie firmy, jej dobrego imienia i wizerunku w środowisku.

 

Za potwierdzenie powyższej tezy niech posłuży fakt, że w całym okresie działalności jedynie 5 osób otrzymało od nas takowe pisma. Każda tego typu sytuacja była przez nas dokładnie analizowana, zaś samo pismo traktowaliśmy jako ostateczność. Uciekamy się do tego typu działań niechętnie, w przeciwieństwie do niektórych dobrze znanych, funkcjonujących w naszej branży firm, dla których wysyłanie pozwów sądowych jest jednym z głównych sposobów reakcji na głosy krytyczne. Jednocześnie sama treść opublikowanego w Internecie pisma może być nieco myląca. Nie jest to odpowiedź na pojedynczą wypowiedź, jest to raczej konsekwencja pomawiania firmy.

 

Wszyscy doskonale wiemy, jak dużym problemem jest zjawisko hejtu w sieci. Każdy, zarówno osoba prywatna jak i firma, ma prawo do podejmowania działań mających na celu obronę swego dobrego imienia i wizerunku. Szczególnie dlatego, że wizerunek w Internecie można zszargać niezwykle łatwo, szybko i niskim nakładem środków, zaś jego odbudowa może być procesem trudnym i długotrwałym. Dlatego też w sytuacji, gdy wypowiedzi dotyczące firmy nie mają związku z merytorycznymi argumentami, a przyjmują formę oderwanych od rzeczywistości pomówień, poczuliśmy się w obowiązku zareagować, by bronić swojego dobrego imienia.

W ciągu prawie 10 lat działalności niejednokrotnie udowodniliśmy, że opinie wyrażane przez naszych Klientów, zwłaszcza te krytyczne, są dla nas cennym źródłem informacji i motywacją do działania. Pozwalają nam na rozwój i ciągłe polepszanie jakości naszych usług. Jesteśmy w pełni otwarci na Waszą krytykę i uwagi. Prosimy jedynie, by były one merytoryczne i konstruktywne.

To ja zapytam, gdzie są moje opinie na temat kupionego u was sprzętu ? Z 4 negatywnych został tylko ten który najmniej opisuje moje niezadowolenie i stan faktyczny towaru.

 

Wysłane z mojego GT-I8190 przy użyciu Tapatalka

 

 

[Nath]

Potwierdzić to może chociażby pobieżna lektura popularnych branżowych for, gdzie obok komentarzy pozytywnych odnaleźć można również te negatywne, nierzadko formułowane w stosunkowo ostrym tonie.

Nie wpływacie na negatywne opinie na forach, bo zwyczajnie nie możecie. Jak widać na powyższym przypadku tam gdzie możecie, to kasujecie nieprzychylne opinie o oferowanych (i drogich) produktach. Próba zastraszania to słaba metoda rozwiązywania kryzysów. Czuję że wasz wizerunek straci znacznie więcej kiedy sprawa trafi na wykop albo do "kryzysy w social media wybuchają w weekendy".

[Lupuss]

Haha :D gunfire jesteście żałośni. Dno. Straszycie ludzi pozwami za to, że piszą prawdę o syfie, który sprzedajecie, a opisujecie jako najwyższą jakość? Sami powinniście dostawać pozwy za uszkodzenia powstałe od używania tego badziewia, które wg was jest taki dobre....

[GomesLDZ]

Haha :icon_biggrin: gunfire jesteście żałośni. Dno. Straszycie ludzi pozwami za to, że piszą prawdę o syfie, który sprzedajecie, a opisujecie jako najwyższą jakość? Sami powinniście dostawać pozwy za uszkodzenia powstałe od używania tego badziewia, które wg was jest taki dobre....

Niech rodzina robi Ci już paczki :P alb nie odbieraj poleconych ;]

[mejt]

Ciesz się, że w ogóle mogłeś wyrazić opinię ;)

Mnie gunfire zablokował na stronie jak im napisałem recenzję z oceną 2 (można ciągle zobaczyć na stronie bo nie mogą ich usuwać), a całą dyskusję w komentarzach tam też usunął :)

Jednym słowem - naciągacze.

[GomesLDZ]

pokaż link :)

[OFF]

ale jesli loguje sie przez Fb to nie ma tam moim danych , na pewno nie korespondencyjnych :icon_smile: mniejsza o to już jak dostali namiar chciałem pokazać jak cenią sobie ludzi :icon_smile:

 

Ja bym tak tego nie bagatelizował :D Lepiej zainteresuj się tą sprawą.

[samael16]

Sekunda Gunfire wykorzystaliście dane klienta aby wysłać do niego takie pismo? Wysyłanie takiego ścierwa też podchodzi pod marketing?

Swoją drogą zacznijcie oferować coś więcej jak ścierwo.

[samael16]

No no tyle, że zgodnie z regulaminem gunfire jeśli masz u nich swoje dane, zostały sprzecznie z nim wykorzystane w celu wysłania takiego pisma całkiem ładnie :)

[GomesLDZ]

Ja bym tak tego nie bagatelizował :icon_biggrin: Lepiej zainteresuj się tą sprawą.

Wykop i środowisko też już jest zainteresowane wpisów zlokalizować nawet nie mogę o których mowa w piśmie

[samael16]

Dawaj link do wykopu.

[qaba]

yyyyhhhhhyyyy

Edited February 2, 2016 by qaba

[GomesLDZ]

Dawaj link do wykopu.

 

http://www.wykop.pl/link/2995889/zla-opinia-o-produkcie-sad-kary-itd/

[Yeneth]

Zaraz, zaraz... Czy ją dobrze zrozumiałem że kolega zakupił produkty a jak mu nie wyszedł montaż to zaczął czarny PR?

Z ogólnie dostepnych informacji na to mi jako osobie postronnej wygląda bo jakoś nie widzę tu nic o procedurze reklamacji.

Jeżeli produkt był wadliwy, co może się zdarzyć nawet najlepszym wynalazkom to są od tego odpowiednie procedury aby produkt taki reklamować (gwarancją lub rękojmia). Z wpisu na wykopie wynika że kolaga po stwierdzeniu wady od ruzu poleciał rzucać przysłowiowym nawozem i robić gówno-burze... dość pochopna i raczej mało dojrzała reakcja. Za to rakcja sklepu jak dla mnie w pełni zrozumiała szczególnie wobec ustawicznych działań klienta nie zmierzających do wyjaśnienia/rozwiązania sytuacji normalną drogą.

 

Nie twierdzę że kolega nieumiejętnie zamontowal zakupiony produkt ale wiele już rzeczy widziałem włącznie z odwrotnie zamontowanymi wtyczkami przez 'Panów Inżynierów'. Nie jest chyba takim problemem skontaktowania się ze sprzedawcą, serwisem a w tym przypadku nawet producentem w celu wyjaśnienia złego funkcjonowania produktu. Odrobina rozsądku i dobrej woli zamiast pieniastwa i szukania rozgłosu.

 

Ps. Jeśli coś mi umknelo z tej interesującej szopki to proszę o korektę.

 

Ps2. Nie, nie jestem pracownikiem GFC... miałbym za daleko do pracy :)

[GomesLDZ]

Zaraz, zaraz... Czy ją dobrze zrozumiałem że kolega zakupił produkty a jak mu nie wyszedł montaż to zaczął czarny PR?

Z ogólnie dostepnych informacji na to mi jako osobie postronnej wygląda bo jakoś nie widzę tu nic o procedurze reklamacji.

Jeżeli produkt był wadliwy, co może się zdarzyć nawet najlepszym wynalazkom to są od tego odpowiednie procedury aby produkt taki reklamować (gwarancją lub rękojmia). Z wpisu na wykopie wynika że kolaga po stwierdzeniu wady od ruzu poleciał rzucać przysłowiowym nawozem i robić gówno-burze... dość pochopna i raczej mało dojrzała reakcja. Za to rakcja sklepu jak dla mnie w pełni zrozumiała szczególnie wobec ustawicznych działań klienta nie zmierzających do wyjaśnienia/rozwiązania sytuacji normalną drogą.

 

Nie twierdzę że kolega nieumiejętnie zamontowal zakupiony produkt ale wiele już rzeczy widziałem włącznie z odwrotnie zamontowanymi wtyczkami przez 'Panów Inżynierów'. Nie jest chyba takim problemem skontaktowania się ze sprzedawcą, serwisem a w tym przypadku nawet producentem w celu wyjaśnienia złego funkcjonowania produktu. Odrobina rozsądku i dobrej woli zamiast pieniastwa i szukania rozgłosu.

 

Ps. Jeśli coś mi umknelo z tej interesującej szopki to proszę o korektę.

 

Ps2. Nie, nie jestem pracownikiem GFC... miałbym za daleko do pracy :icon_smile:

 

Więc sprostuje :) Kolega ( ja ) zamontował to jak należy jeśli wiesz jak wygląda ascu gen4 to wiesz ze to kostka wielkości zwykłej kostki w GB :) Nie jestem jakimś pseudo inżynierem ani kwalifikowanym serwisantem jeśli ktokolwiek ma jakieś kwity na takowe usługi :D Ale , ale to jest prostsze niż wymiana kabli bo nie trzeba nawet nic lutować :) Są rzeczy ktorę są proste i sie podejmuje i rzeczy ktore mnie przerastają i zazwyczaj idę z tym do kogoś bardziej kumatego ;) . Problem polega na zachowaniu się sklepu kiedy negatywny komentarz wszedł na ich produkt na oficjalnej stronie i zostal 3x skasowany a z tego co JUŻ wiem to chyba normalna polityka sklepu / sklepów , rozgłos to zrobili oni sami pisząc do mnie ten papierek chociaż nawet nie wiem kto go podpisał bo zero pieczątki zero podpisu , mało to profesjonalne nie uważasz ? Podobne listy czasami dostaje z przecenionymi dywanami , bądź też zaproszenia na kupno patelni ... W komentarzach które skasowane zostały było miedzy innymi o tym ,że brak jest informacji o tym ,że potrzeba mieć chociażby mocniejszy silnik co daje to kolejne 200 zl + ale o tym przeczytałeś też na wykopie , w przeciwieństwie do sklepu ja nie oczekuje nic od nich może poza tym by rzetelniej opisywali produkty :)

.

[mareq]

Z tym silnikiem to pojechałeś. To tak jakbyś oczekiwał, żeby w opisie sprężyny było napisane jaki silnik ma być zastosowany albo żeby zainstalować pas nośny to ucho zawieszenia ma mieć określone rozmiary. W opiniach pisze się o produkcie a nie sklepie.